Demander un retour ou un échange

Notre politique s’applique à tous les produits proposés dans la boutique VIYANOVA.

Le produit doit être dans son état d’origine, avec son emballage d’origine.

  • Retour : dans les 3 jours suivant la date d’achat.
  • Échange : dans les 7 jours suivant la date d’achat.

Comment nous contacter ?

Contactez-nous sur WhatsApp au 06 31 28 72 83. Indiquez votre numéro de commande, votre ville et votre adresse. En cas de défaut ou de produit non conforme, joignez une photo du produit.

Produit différent ou défectueux

Si le produit reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site, son montant est remboursé intégralement.

Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à ce qui a été convenu, contactez-nous avec une photo pour organiser son remplacement.

Retour d’un produit sans défaut

Si vous ne souhaitez plus conserver un produit qui ne présente aucun défaut ou problème annoncé, une retenue de 30 % du montant, avec un minimum de 25 DH, est appliquée.

Les attentes concernant un usage qui n’est pas mentionné sur la page du produit ne sont pas couvertes par notre politique.