VIYANOVA utilise les informations nécessaires au fonctionnement de sa boutique et au traitement de vos commandes. Cette page présente les informations concernées, leur utilisation et les moyens de nous contacter.

1. Les informations utilisées

Lorsque vous commandez, nous vous demandons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison. Selon les services que vous utilisez, une adresse e-mail, les informations de votre compte et les détails de votre commande peuvent aussi être enregistrés.

Des informations techniques liées à la navigation peuvent être traitées pour faire fonctionner et protéger le site, mesurer son utilisation ou suivre les performances des publicités, selon les outils activés.

2. Pourquoi nous utilisons ces informations

  • Enregistrer et confirmer votre commande.
  • Organiser la livraison à l’adresse indiquée.
  • Répondre à vos questions et traiter les demandes de retour ou d’échange.
  • Gérer votre compte, si vous en utilisez un.
  • Protéger le site et limiter les commandes frauduleuses.
  • Améliorer la boutique et, lorsque ces outils sont activés, mesurer les performances des publicités.

Les informations promotionnelles ou les enquêtes sont facultatives. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications commerciales.

3. Les personnes qui peuvent recevoir ces informations

Les informations nécessaires peuvent être transmises à nos prestataires, notamment pour l’hébergement du site, la livraison, le service client et les outils de mesure ou de publicité activés dans la boutique. Par exemple, le transporteur a besoin de votre nom, de votre téléphone et de votre adresse pour vous livrer.

Vos informations peuvent également être communiquées lorsque cela est nécessaire pour prévenir une fraude ou répondre à une obligation légale.

En dehors des utilisations décrites sur cette page, nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre accord.

4. Les cookies

Le site utilise des cookies pour assurer certaines fonctions, par exemple mémoriser le panier ou une session. Selon les services activés, des cookies de mesure d’audience ou de publicité peuvent aussi être utilisés.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter le fonctionnement du panier ou d’autres services.

5. La protection des informations

Nous utilisons des mesures techniques et des procédures destinées à limiter les accès non autorisés, la perte ou la divulgation des informations. Aucune protection ne peut toutefois être garantie à 100 %.

Ne communiquez pas votre mot de passe à une autre personne. N’envoyez pas de coordonnées bancaires ou de carte de paiement par message.

Les informations sont conservées pour les besoins liés à leur collecte et selon les obligations applicables.

6. Vos demandes

Vous pouvez nous demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous, la correction d’une erreur ou l’arrêt de leur utilisation pour des communications commerciales. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de communiquer des informations personnelles.

Pour toute question, contactez VIYANOVA sur WhatsApp au 06 31 28 72 83.

7. Les liens vers d’autres sites

La boutique peut proposer des liens vers des services externes, comme WhatsApp. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité.